クライアントの声1 株式会社クラーロ様
1.株式会社クラーロについて教えてください。
静岡県裾野市で明治２３年創業。122年の歴史を持つ“老舗”の理美容店です。
静岡県にフランチャイズも合わせ現在５店舗を構え、一人一人がお客様とのコミュニケーションを大切つにしているヘアーサロンです。
「真心」「高品質」という理念のもとに、今日も若いスタッフとお客様の笑顔で活気に満ちています。
取引前についてのご質問
2. 今回、依頼した広告の内容を教えてください。
静岡県三島市二日町に新規オープンする「クラーロ アマンテ」のオープニング広告で、
過去数回使用し集客効果の高かった、郵便局の“タウンメール”というサービスを利用して集客をしようと思っていました。タウンメールの良いところは地域を指定できるというところが最大の魅力ですね。来ていただきたいお客様の地域にダイレクトにメッセージを届けられます。
2.ハピネス アンド フリーダムをいつ、どうやって知りましたか？
もともとは塩崎さんがヘアーサロンのお客様でしね。
そこでゼネラルマネージャから紹介されて出会ったのが初めてですね。
3.そのときのハピネス アンド フリーダムの第一印象はいかがでしたか？
塩崎さんは当時は、まだ独立される前でサラリーマンでした。
組織の一人として型にはまった広告をメインに、無難な広告をすすめられましたね。
いわゆる集客というよりもメッセージ性に主体を置いていましたね。
広告発注時についてのご質問
4.広告を発注する際、他の広告代理店とは比べられましたか？
比べていませんね。
塩崎さんと一緒にタウンメールを使った広告で結果を出してきたので、比べようがありませんでした。
6.具体的には、どの代理店と比べられましたか？
比べていないので、ありませんね。
7.なぜ、長年ハピネス アンド フリーダムとお付き合いをして下さっていますか？
一番は、新しいアイデアを色々と出してくれるところですかね。
あとは、エンドユーザーである消費者の目線に立った広告を常に考えてくれるからです。
取引後についてのご質問
8.今回の広告タウンメールの実際の結果はいかがでしたか？
実際は、オープン翌月の新規客が過去最高に人数になりましたね。
費用対効果も、単純計算ですが投資金額の３倍を売上を上げれました。
半数以上が固定客となったので、結果としては大成功と言えるでしょうね。
9.ハピネス アンド フリーダムへの今後の期待、要望を教えてください。
今後は会社を長く継続していただいて、お互い良きパートナーであり続けたいと思っていますね。また、より費用対効果の高い広告を制作し、お客様目線というスタンスを忘れないでほしいです。
10.御社にとっての広告とはなんでしょうか？
広告とは、企業の為のモノではなく“消費者のもの”であると考えています。
株式会社クラーロ様 インタビューありがとうございました。
