クライアントの声3 エステティックYono様
1.エステティックYono（ヨノ）について教えてください。
静岡県沼津市で私とスタッフ1人で隠れ家的エステをしています。
エステティックYonoは、体の美を追求するのはもちろんですが、お客様の心のケアもできるサロンだと思っています。
女性って、家族や友人には言えない悩みとかってあるんです。
そういったストレスをヨノで発散して、心も体もリフレッシュして帰っていただく。そういったエステサロンを目指しています。
悩みって普通のエステではたぶん言わないと思うんです。
エステティシャンもそこまで踏み込んで聴いてはいけないし、自分の事もあまり話さないし。
お客様との信頼関係ができて初めて心を少し開いてもらえて、自分のことを話してくださるんです。
話してくださったことをしっかり聞いて、私の意見も伝える。
その積み重ねが信頼を築いていくし、施術の効果にも表れてくると思うんです。
取引前についてのご質問
2. 今回、依頼した広告の内容を教えてください。
ホームページのリニューアルをしようと思いました。
ホームページってみんなに見てもらえて、こちらが伝えたいことをすべて伝えられる特別感があると思うんです。今までのホームページでもかなり集客ができていたんですが、すでに3年くらいたってますし、事業内容やスタッフの加入など、変化も出てきているので、よりわかりやすくしようかと思って。
2.ハピネス アンド フリーダムをいつ、どうやって知りましたか？
知人の紹介で初めて知りました。
3.そのときのハピネス アンド フリーダムの第一印象はいかがでしたか？
いや～悪かったですね。チャラかったです（笑）
この人で本当に大丈夫かな～と思いました。
でも話してみれば、まっすぐな人だなとか、自分の意思は絶対曲げないって感じでした。
広告発注時についてのご質問
4.広告を発注する際、他の広告代理店とは比べられましたか？
今回は比べませんでした。でも以前、は比べたこともありました。
私の考えやセンスを一番に理解してくれるのが塩崎さんだったので、それからは塩崎さんにお願いしています。
6.具体的には、どの代理店と比べられましたか？
前は2社ぐらい他に付き合いがありました。
7.なぜ、長年ハピネス アンド フリーダムとお付き合いをして下さっていますか？
一度は変えようと思いましたよ。
価格で他の会社に行きたくもなりました。お金がない時とかもあったし。
でも、母や姉にのデザインをみてもらったら「いや、やっぱり塩崎さんだよあなたは。」「一番理解力があるし、あなたのセンスをわかっているのは塩崎さんだよね。」と言われました。
一回他の会社にチラシを作ってもらったんですよ。でも全然デザインが違くって、エステティックヨノのロゴ一つをとっても全然違うイメージだったんですよ。
塩崎さんには「これはヤダ！」とか言えるじゃないですか。私って具体的にイメージを伝えるのが苦手で「なんとなく、こういった感じで！」て言うじゃないですが、それを解ってくれる。それで出てきたデザインを少し修正するだけで出来てしまうので、楽なんですよね。
取引後についてのご質問
8.前回のホームページの実際の反響はいかがでしたか？
前回のホームページ
前回、作っていただいたホームページは満足してます。集客も出来ているし。最初に想定したよりも出来ています。
現状はスタッフが2人なので、予約が取れずにお断りしている状態で、お客様には大変ご迷惑をおかけしています。紹介での来店も多いですけど、ご新規さんはホームページが圧倒的に多いですよ。
新しいホームページは、ホームページのテンプレートプランっていうのがお薦めみたいだったのでそれで作ってもらっています。仕上がりがすでにイメージできているので、安心ですね。
9.ハピネス アンド フリーダムへの今後の期待、要望を教えてください。
え～・・・満足してるから別にないですよ（笑）
あっ、でも、広告のコンサルティングはすごく参考になりますよ。
今後、3年後、5年後を一緒に考えてアドバイスをしてくれたり、アレはいいですよね。
10.御社にとっての広告とはなんでしょうか？
私は、エステティックヨノのイメージを崩すような広告、お店を安売りするような広告はやりたくないです。
具体的には、“フリーペーパー”とか“折込チラシ”とかって私のイメージでは安売りな感じがあるんです。
そういった広告ではなくって、クチコミやホームページで今後もやっていきたいと思っています。
“隠れ家的なエステサロン”って言っておいてチラシ配ってたら全然隠れ家的じゃないじゃないですか。
今後も、広告はやっていきますが、安売りだけはしたくないですね。
エステティックYono様 インタビューありがとうございました。
